Решила поставить более легкую ОС на ноутбук, а именно ОС Elementary. Уже во время установки перестал работать тачпад, тоже самое и сейчас, когда система уже установлена и обновлена. До этого на моем устройстве стоял Windows 7 и сенсорная панель работала исправно.
Модель ноутбука на фото снизу. ОС Elementary juno 5.0.
У меня такая же проблема до сих пор, ядро не видит тачпад. Может быть у вас ситуация проще.