Как вернуть деньги за покупку в Google Play?

Многие пользователи Android предпочитают устанавливать взломанные приложения из сомнительных источников или искать другие обходные пути. Возникает вопрос: «Почему?». Ведь большинство приложений стоят совсем недорого.
Мало кто хочет покупать кота в мешке. Даже по скриншотам и отзывам не всегда удается составить впечатление о виртуальном продукте. Но хорошая новость заключается в том, что можно вернуть деньги за неудачную покупку в Google Play, благодаря чему риск разочароваться существенно снижается.
Инструкция по возврату средств
На то, чтобы вы могли понять, удовлетворяет ли вас покупка, Google дает 2 часа. В целом времени с головой хватает, если хотя бы немного попользоваться приложением. Это же касается купленных фильмов или музыки. Выполните следующее:
- Откройте Google Play.
- В меню магазина (иконка с тремя полосами) выберете «Мой аккаунт».
- Найдите в списке покупку, за которую хотите вернуть деньги.
- Нажмите «Запросить возврат средств».
- Пользуясь подсказками, удалите контент с устройства.
Если 2 часа с момента загрузки прошли, кнопка возврата не отображается. На ее месте появляется команда «Удалить». Однако за разочаровавшее приложение все равно можно вернуть деньги. На это у вас будет 48 часов.
Если кнопка «Запросить возврат средств» уже поменялась на «Удалить», воспользуйтесь этой инструкцией:
- На компьютере перейдите по ссылке: https://play.google.com/store/account.
- Прокрутите экран вниз до пункта «История заказов».
- Рядом с игрой или приложением, за которое хотите вернуть деньги, нажмите на кнопку «Еще» — «Запросить возврат средств».
- Заполните форму и отправьте заявку.
Как запросить возврат средств у разработчика
В некоторых случаях лучше обратиться напрямую к разработчику приложения. Для этого выполните несколько простых шагов:
- На смартфоне или планшете откройте Google Play.
- Найдите нужное приложение в каталоге и нажмите на него.
- Выберите пункт «Дополнительная информация». Здесь должны быть указаны контактные данные разработчика.
Этот способ актуален в том случае, если, например, в приложении не работают заявленные функции, программа выдает ошибку или есть другие веские причины. Разработчик может либо устранить проблему, либо в крайнем случае вернуть деньги. Такой вариант едва ли сработает, если вы просто передумали пользоваться продуктом.
↑Правила возврата фильмов и музыки
Средства можно получить обратно в течение 65 дней за видео, которое имеет технические проблемы. Если вы просто решили, что покупка была неудачной, на возврат выделено всего 7 суток. За это время можно просмотреть не более 3-х минут. В таком случае Google возвращает деньги без проблем.
Подать запрос на возврат средств за купленную в Google Play музыку можно в течение 7 дней (или 14 для жителей ЕС). Откройте свой аккаунт в браузере (ссылка дана выше). Как и в случае с приложением, пролистайте до пункта «История заказов». Найдите продукт, за который хотите получить возврат денег, и кликните «Сообщить о проблеме» — «Запросить возврат средств».
Задайте вопрос сообществу, если не смогли найти ответ Задать вопрос
Поможет ли капча от гугл для сайта Wordpress
Постоянно не хватает свободной памяти на Honor 7
как загружать приложения на сди карту, на телефоне места нет
В смартфоне Samsung Galaxy J3 все время появляется сообщение "Недостаточно памяти"
Перекинуть фото со старого на новый Айфон
Сменить голосовой помощник Bixby на Самсунг

120/80 Как измерить артериальное давление с помощью смартфона

Узнайте, что пытается сказать ваша кошка

Как полностью запретить рекламу в приложениях Huawei или Honor

Пульт для Android: управление телевизором со смартфона

Как передать фото с Android на компьютер без проводов и Интернета

Как еще быстрее передавать фото со смартфона на компьютер: новая программа от Microsoft

Установите приложение Телефон от Google и забудьте про спам-звонки

Как открыть на Android встроенное приложение «Строительный уровень»

Если игра тяжелая и не хватает памяти телефона, запусти ее без установки

Как переключиться на темную тему в приложении «ВКонтакте» и Google Chrome на Android

Как использовать переводчик Google Translate в любом приложении на Android (мини-инструкция)

Написать комментарий